Iskustvo pacijenata u liječničkoj ordinaciji

Poštovani,

Ispunjavanje ove ankete anonimno je i dobrovoljno. Ispunjavanjem potvrđujete svoju suglasnost da se dobiveni rezultati statistički obrađeni mogu prezentirati u javnosti ili publicirati kako biste bili upoznati s istima. Rezultati će se koristiti isključivo u svrhu poboljšanja kvalitete zdravstvene skrbi. Ako prihvaćate gore navedeno, molimo Vas pažljivo ispunite ovu anketu koja propituje Vaše mišljenje, stavove i iskustvo o kvaliteti skrbi koja Vam je pružena tijekom Vašeg posjeta liječniku u ambulanti/ordinaciji. Za ispunjavanje ankete će Vam trebati 5 do 10 minuta.

Naziv ambulante/ordinacije: *

Mjesto: *

Datum posjeta: *

Mjesec

Dan

Godina

Ambulanta/ordinacija u kojoj se nalazite je: *

opća/obiteljska medicina

zdravstvena zaštita predškolske djece

specijalistička

stomatološka

zdravstvena zaštita školske djece

zdravstvena zaštita žena

medicina rada

Odjeljak A: Prijem u ordinaciju

Molimo Vas da odaberete jedan od ponuđenih odgovora

Ukoliko je Vaš odgovor na 1. pitanje hitan prijem , molimo preskočite na pitanje 7.

Molimo Vas da odaberete jedan od ponuđenih odgovora

	da	ne	bez odgovora
2. S liječnikom sam mogao/la razgovarati putem telefona	da	ne	bez odgovora
3. Prilikom naručivanja imao/la sam problem	da	ne	bez odgovora
4. Od medicinskog osoblja dobio/la sam sve potrebne informacije kako bi mi se olakšao prijem kod liječnika	da	ne	bez odgovora
5. Pregled sam obavio/la u zakazanom terminu	da	ne	bez odgovora
6. Čekanje na pregled u čekaonici bilo je u okvirima mojih očekivanja	da	ne	bez odgovora

Odjeljak B: U ordinaciji

Molimo Vas iskažite svoje slaganje ili neslaganje sa sljedećim tvrdnjama označavanjem jednog polja

	U potpunosti se ne slažem	Ne slažem se	Niti se slažem slažem niti ne slažem	Slažem se	U potpunosti se slažem
7. Liječnik/ca je za razgovor sa mnom osigurao/la dovoljno vremena	U potpunosti se ne slažem	Ne slažem se	Niti se slažem slažem niti ne slažem	Slažem se	U potpunosti se slažem
8. Liječnik/ca mi je pomogao/la u iznošenju mojih tegoba	U potpunosti se ne slažem	Ne slažem se	Niti se slažem slažem niti ne slažem	Slažem se	U potpunosti se slažem
9. Za obavljanje dodatnih pretraga dobio/la sam potrebno objašnjenje	U potpunosti se ne slažem	Ne slažem se	Niti se slažem slažem niti ne slažem	Slažem se	U potpunosti se slažem
10. Objašnjeni su mi problemi koji se mogu pojaviti tijekom liječenja	U potpunosti se ne slažem	Ne slažem se	Niti se slažem slažem niti ne slažem	Slažem se	U potpunosti se slažem
11. Dobio/la sam sve potrebne informacije koje sam htio/htjela saznati o mojoj bolesti na meni razumljiv način	U potpunosti se ne slažem	Ne slažem se	Niti se slažem slažem niti ne slažem	Slažem se	U potpunosti se slažem
12. Dobio/la sam sve potrebne informacije koje sam htio/htjela saznati o mom planiranom liječenju na meni razumljiv način	U potpunosti se ne slažem	Ne slažem se	Niti se slažem slažem niti ne slažem	Slažem se	U potpunosti se slažem

	U potpunosti se ne slažem	Ne slažem se	Niti se slažem slažem niti ne slažem	Slažem se	U potpunosti se slažem
13. Liječnik/ca se odnosio/la prema meni ljubazno	U potpunosti se ne slažem	Ne slažem se	Niti se slažem slažem niti ne slažem	Slažem se	U potpunosti se slažem
14. Liječnik/ca je pokazao/la brigu i razumijevanje za moj zdravstveni problem	U potpunosti se ne slažem	Ne slažem se	Niti se slažem slažem niti ne slažem	Slažem se	U potpunosti se slažem
15. Liječnik/ca je pokazao/la visoku profesionalnu stručnost	U potpunosti se ne slažem	Ne slažem se	Niti se slažem slažem niti ne slažem	Slažem se	U potpunosti se slažem

	U potpunosti se ne slažem	Ne slažem se	Niti se slažem niti ne slažem	Slažem se	U potpunosti se slažem
16. Medicinska sestra/tehničar odnosio/la se prema meni ljubazno	U potpunosti se ne slažem	Ne slažem se	Niti se slažem niti ne slažem	Slažem se	U potpunosti se slažem
17. Medicinska sestra/tehničar pokazao/la je brigu i razumijevanje za moj zdravstveni problem	U potpunosti se ne slažem	Ne slažem se	Niti se slažem niti ne slažem	Slažem se	U potpunosti se slažem
18. Medicinska sestra/tehničar pokazao/la je visoku stručnost	U potpunosti se ne slažem	Ne slažem se	Niti se slažem niti ne slažem	Slažem se	U potpunosti se slažem

	U potpunosti se ne slažem	Ne slažem se	Niti se slažem slažem niti ne slažem	Slažem se	U potpunosti se slažem
19. Ordinacija je bila uredna i čista	U potpunosti se ne slažem	Ne slažem se	Niti se slažem slažem niti ne slažem	Slažem se	U potpunosti se slažem
20. Čekaonica je bila uredna i čista	U potpunosti se ne slažem	Ne slažem se	Niti se slažem slažem niti ne slažem	Slažem se	U potpunosti se slažem
21. Sanitarni čvor je bio uredan i čist	U potpunosti se ne slažem	Ne slažem se	Niti se slažem slažem niti ne slažem	Slažem se	U potpunosti se slažem

Odjeljak C: Vaše mišljenje

Molimo Vas iskažite svoje slaganje ili neslaganje sa sljedećim tvrdnjama označavanjem jednog polja

	U potpunosti se ne slažem	Ne slažem se	Niti se slažem niti ne slažem	Slažem se	U potpunosti se slažem
22. Pružena zdravstvena skrb je bila u okviru mojih očekivanja	U potpunosti se ne slažem	Ne slažem se	Niti se slažem niti ne slažem	Slažem se	U potpunosti se slažem
23. Ovdje sam naučio/la više o mojoj bolesti	U potpunosti se ne slažem	Ne slažem se	Niti se slažem niti ne slažem	Slažem se	U potpunosti se slažem
24. Privatnost mi je bila osigurana	U potpunosti se ne slažem	Ne slažem se	Niti se slažem niti ne slažem	Slažem se	U potpunosti se slažem
25. Okruženj je bilo sigurano	U potpunosti se ne slažem	Ne slažem se	Niti se slažem niti ne slažem	Slažem se	U potpunosti se slažem
26. Ordinacija je dobro opremljena	U potpunosti se ne slažem	Ne slažem se	Niti se slažem niti ne slažem	Slažem se	U potpunosti se slažem
27. Informacije koje sam dobivao/la bile su jasne	U potpunosti se ne slažem	Ne slažem se	Niti se slažem niti ne slažem	Slažem se	U potpunosti se slažem
28. Osoblje je bilo predano poslu	U potpunosti se ne slažem	Ne slažem se	Niti se slažem niti ne slažem	Slažem se	U potpunosti se slažem

Odjeljak D: Informiranost

Molimo Vas da označite jedan od ponuđenih odgovora

29. Jeste li upoznati s pravima pacijenata? *

Ukoliko ste odabrali opciju "nekom drugom", molimo Vas navedite kome:

Odjeljak E: osobni i opći podaci

Molimo Vas da odaberete jedan od ponuđenih odgovora

31. Anketu ispunjava: *

pacijent

roditelj

skrbnik

33. Spol: *

muško

žensko

34. Stručna sprema: *

niža stručna sprema

srednja stručna sprema

viša stručna sprema

visoka stručna sprema

35. Zaposlen/a: *

36. Jeste li zdravstveni radnik? *

37. Grad/mjesto stanovanja: *

38. Biste li našu ordinaciju/ambulantu preporučili drugome? *

ne znam

39. Vaš prijedlog za poboljšanje naše zdravstvene usluge: *

Obrazac pretraživanja